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服务政策

售后服务:

1、我司上门提供整套设备使用、日常维护及简易故障排除等技术培训。

2、我司对所售的设备匀有专人的售后跟踪服务。

3、定期电话回访,进行技术性指导,与你一起分享打标技术。

4、建立安装、日常维修、维护服务档案,详细记录设备的使用、维修、维护情况。

5、保修期自设备安装、调试完毕并双方验收合格之日算起,整机保修一年,易损件及操作系统、软件除外(详情见销售合同)。

6、保修期过后,长期提供技术支持服务;

7、保修期内:若设备出现故障,首先会有技术人员通过电话指导你排除,如解决不了,则我司会派技术人员到现场解决。


A、响应时间如下:(如需我司派员到现场的,我司接到电话后会立即起程)

(1)一级故障24小时内修复。

(2)二级故障12小时内修复。

(3)三级故障8小时内修复。

(4)维修响应时间不包括路程时间。


B、故障等级分类如下:

(1)一级故障:因故障造成整个系统设备瘫痪;

(2)二级故障:因故障严重影响系统设备运行;

(3)三级故障:因故障影响系统设备的效率,但设备仍然可以运行。

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400-685-3698 / 021-57809179

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